Kapıda Ödemeyle Aldığım Siparişte Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi

1 Temmuz 2026 tarihinde internet reklamı üzerinden Massimo jeans adı altında bir siteden 3 adet XL beden yazlık pantolon siparişi verdim. Siparişim 2 Temmuz 2026’da kapıda ödeme seçeneğiyle adresime ulaştı ve 910 TL tutarı kapıda nakit olarak ödedim. Ancak kargo paketini açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka ürünler gönderilmişti.

Beklediğim 3 adet XL yazlık pantolon yerine, paketten sadece 2 adet siyah, kışlık, dar kesim pantolon çıktı ve bunların bedenleri de 36-37 idi. Ürünler hem sayı olarak eksik, hem model ve özellik olarak tamamen farklı, hem de beden olarak kullanamayacağım şekilde yanlış gönderilmiştir.

Gönderi üzerinde satıcı olarak “tev Tekstil Kimya Hırdavat Şan. Ve Ticaret Ltd. Şti.” ve sipariş numarası olarak da 430110100024 bilgisi yer almaktadır. Bu firmaya ulaşmak için deneme yaptım ancak telefon ya da başka bir iletişim kanalından hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım.

Öncelikli beklentim, reklamdaki gibi doğru ürünlerin, sipariş ettiğim beden ve özelliklerde tarafıma gönderilmesi, aksi halde ödediğim 910 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yanlış ve eksik gönderilen bu ürünlerin iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.