Eksik Ve Kalitesiz Bıçak Seti, Cevapsız Şikayet Ve Geri Ödeme Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat san. Tic. Ltd. Şti. isimli firmadan Instagram üzerinden Kurban Bayramı'ndan yaklaşık bir ay önce bıçak seti siparişi verdim. İlanda görselde 5 parça olarak gösterilen ürün bana 4 parça olarak gönderildi ve gelen bıçakların kalitesi de resmen teneke gibiydi; ilandaki görselle ve anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmadı.

Ürün elime geçtikten sonra memnun kalmadığım için şikayet oluşturdum; ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo paketinin üzerinde firmaya ait barkod bulunmasına rağmen iletişime geçilmedi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hem eksik hem de kalitesiz ürün gönderilmesi ve uzun süredir muhatap bulamamam nedeniyle ödediğim 899 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.