Görseldeki Abiye Yerine Naylon Elbise Gönderildi, Para İadesi Yapılmıyor

3 Eylül’de Instagram üzerinden Tesettüre markasından bir elbise siparişi verdim ve ürünüm 6 Eylül’de elime ulaştı (Sipariş No: 159445). Sipariş ettiğim ürünün görselde abiye olarak gösterilmesine rağmen, bana gönderilen elbisenin görselle hiçbir alakası yok; abiye yerine normal, naylon bir elbise gönderildi. Ürünü Zeytinburnu/İstanbul adresinde teslim aldım ve kapıda kredi kartı ile 2.100 TL ödeme yaptım.

Sorunu markaya defalarca ilettim, bana bir numara verdiler fakat bu numara kullanılmıyor. Ayrıca sosyal medya hesaplarından da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesaplarını kapattılar.

Aldığım ürünün görselle alakasız olması ve markadan hiçbir şekilde yanıt alamamam nedeniyle para iadesi talep ediyorum.