to read complaints and reviews, or file yours.Zeytin Çekirdeği Nedeniyle Diş Telim Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
18:03’te İstanbul Özdilek AVM Terrapizza şubesinden iki ayrı sipariş verdim (Adisyon No: 328536361 ve 328536805). Her iki siparişte de yemeğin içindeki zeytinlerin çekirdekli ve sert kısımlarına denk geldim. Isırdığımda diş telim kırıldı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Durumu şube çalışanına ilettiğimde, ürünün bu şekilde geldiğini ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım diş hasarı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Toplamda 225 TL + 310 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Olay bugün gerçekleşti ve şu an diş telim kırık durumda. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin karşılanmasını bekliyorum.
Gelişme
10.09.2025 tarihinde Terra Pizza Özdilek şubesinden karışık pizza siparişi verdim. Pizzanın içinde zeytin çekirdeği çıktı ve ısırdığımda diş telefonuma zarar vererek kırılmasına sebep oldu. Aynı gün benimle birlikte 3 kişinin daha pizzasında zeytin çekirdeği çıktı. Durumu şubeye ilettiğimde sadece kupon tanımlamayı teklif ettiler. Özellikle bir daha yemek istemediğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra genel merkez tarafından arandım ve yine sadece kupon teklifinde bulundular. Tedavi için hemen randevu alamadım, doktorum her gün olmadığı için ancak 7 Ekim’e randevu alabildim. Tedavi ücretim henüz belli değil, ancak kırılan diş telimin masrafının karşılanmasını talep ediyorum. Şirket tarafından bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Terra Pizza’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, diş teli tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları yoluyla hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.
Merve G. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz Merve G. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
