Teslimat Saati İhlali Ve Soğuk Pizza Şikayeti

Terra Pizza İzmir Karabağlar şubesinden 02.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarı sipariş verdim. Televizyon ve internette yayımlanan 2 orta boy pizza 440 TL kampanyasından faydalanmak için, çocuklarımın isteği üzerine siparişi oluşturdum. Özellikle işten dönüş ve çocukların dershaneden geliş saatine denk gelsin diye teslimat aralığını 19.30–20.00 bandında seçtim ki eve geldiğimizde yemek sıcak ve hazır olsun.

Ancak saat 19.25’te henüz iş yerindeyken restoran tarafından arandım ve siparişin getirildiği söylendi. Teslim saat aralığını özellikle 19.30–20.00 olarak seçtiğimi belirtmeme rağmen, görevliler pizzaları kapıya bırakıp gitmişler. Eve geldiğimde ise buz gibi olmuş pizzalar bizi bekliyordu. Çocukların hevesi kursağında kaldı, biz de ödediğimiz ücrete rağmen soğumuş ürün yemek zorunda bırakıldık.

Bu kadar çok reklamı yapılan bir kampanyada, teslimat saatine özen gösterilmemesi ve müşterinin talep ettiği zaman aralığının dikkate alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim yaklaşık 500 TL’lik kartlı ödemenin karşılığında sıcak ve zamanında teslim edilmiş bir ürün beklerken, özensiz bir hizmetle karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle seçilen teslimat saatlerine riayet edilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve soğuk gelen bu siparişe ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.