Soğuk Pizza Ve Eksik Soslar, Sodexo Ödemesi Reddi Nedeniyle Kredi Kartına Zorlanma

05.01.2025 tarihinde saat 18:37’de Trendyol GO üzerinden Hatay İskenderun Terra Pizza şubesinden verdiğim 10851693738 numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 20:00 civarında teslim edildi. Aradaki mesafe yaklaşık 15 dakikalık bir yol olmasına rağmen ürünler buz gibi ve yenmeyecek haldeydi. Pizza resmen taş kesmişti, yiyemedik. Yanında söylediğim patates kızartması da uzun süre beklemiş gibi büzüşmüş, bayatlamıştı. Ne sos, ne ketçap, ne mayonez, ne de baharat gönderilmişti, tamamen rastgele hazırlanıp yollanmış bir sipariş gibiydi.

Siparişi verirken özellikle Sodexo ile ödeme yapmak istediğimizi belirtmemize rağmen, getirildiğinde sistem arızalı denilerek kredi kartı ile ödemeye zorlandık. Eğer gerçekten sistem arızalıysa bunun sipariş öncesinde belirtilmesi gerekirdi. Aynı şubeyle bu problemi bir kez değil, iki değil, üç kezden fazla yaşamış durumdayım ve artık sabrım kalmadı. Müşteriye verilen değerin bu kadar olduğunu açıkça görüyorum ve Terra Pizza’dan bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim. Çevremdeki herkese de yaşadığım bu durumu anlatacağım.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, özellikle geç ve soğuk teslimat, eksik sos gönderimi ve Sodexo ödeme konusunda gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından yaşanan mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atılmasını bekliyorum.