to read complaints and reviews, or file yours. 
05.01.2025 tarihinde saat 18:37’de Trendyol GO üzerinden Hatay İskenderun Terra Pizza şubesinden verdiğim 10851693738 numaralı siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 20:00 civarında teslim edildi. Aradaki mesafe yaklaşık 15 dakikalık bir yol olmasına rağmen ürünler buz gibi ve yenmeyecek haldeydi. Pizza resmen taş kesmişti, yiyemedik. Yanında söylediğim patates kızartması da uzun süre beklemiş gibi büzüşmüş, bayatlamıştı. Ne sos, ne ketçap, ne mayonez, ne de baharat gönderilmişti, tamamen rastgele hazırlanıp yollanmış bir sipariş gibiydi.
Siparişi verirken özellikle Sodexo ile ödeme yapmak istediğimizi belirtmemize rağmen, getirildiğinde sistem arızalı denilerek kredi kartı ile ödemeye zorlandık. Eğer gerçekten sistem arızalıysa bunun sipariş öncesinde belirtilmesi gerekirdi. Aynı şubeyle bu problemi bir kez değil, iki değil, üç kezden fazla yaşamış durumdayım ve artık sabrım kalmadı. Müşteriye verilen değerin bu kadar olduğunu açıkça görüyorum ve Terra Pizza’dan bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim. Çevremdeki herkese de yaşadığım bu durumu anlatacağım.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, özellikle geç ve soğuk teslimat, eksik sos gönderimi ve Sodexo ödeme konusunda gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından yaşanan mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Hatay İskenderun Numune Mahallesi’indeki Terra Pizza şubesinden 4239932 numaralı siparişi bugün saat 20.52’de verdim. Daha önce yaşadığımız bir sorun nedeniyle tarafıma özür amaçlı kupon tanımlanmıştı. Bu siparişte de Sodexo ile ödeme yapacağımı özellikle notlarda belirttim.
Buna rağmen yine aynı ciddiyetsizlikle karşılaştım. Sodexo ile ödeme notu düşmüş olmama rağmen ödeme sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, telefonda defalarca anlatmama rağmen konuyu çözmek yerine telefondaki iki hanımefendi gülüşerek adeta bizimle dalga geçtiler. Soğuk havada 2 yaşındaki oğlumla birlikte kapıda yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldık, bu süre içinde yemek tamamen soğudu.
Ödeme konusunda yardımcı olmadıkları için yemeği geri götürdüler, hem zamanımız boşa gitti hem de çocuğum aç kaldı. Daha önce yaşanan sorunun ardından verilen kuponla telafi edeceklerini söyleyip sonrasında tekrar böyle bir mağduriyet yaşatmaları, özürlerinin kabahatlerinden daha büyük olmasına neden oldu.
Hem telefondaki iki çalışanınızın saygısız ve ilgisiz tavrından hem de şubenin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol GO uygulaması üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde saat 19:48’de Terra Pizza’dan verdiğim 10790718348 numaralı siparişim, restoran tarafından "tedarik sürecinde yaşanan aksaklık" gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak siparişimin iptal edilmesinin hemen ardından ilgili şubeyi aradığımda, sipari...
3 Ekim 2025 akşamı saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Konyaaltı Pınarbaşı şubesinden 10563726827 numaralı siparişi verdim. Siparişim yanlış teslim edildi, 25 dakika boyunca nerede olduğu belli olmayan kutular sonunda buz gibi ve ıslak şekilde getirildi. İçinde olması gereken içec...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 17.10'da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Kocaeli Ovacık şubesinden üç adet orta boy pizza siparişi verdik. Ancak yanlışlıkla iş adresimizi seçmişiz ve siparişten yaklaşık 30 saniye sonra Ovacık şubesini arayarak siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Telefonda si...
05.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında İstanbul’daki PizzaLazza şubenizden Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Önce Trendyol GO ile iletişime geçtim, ancak onların da şubeye ulaşamadığı s...
Yorumlar