to read complaints and reviews, or file yours.Boş Şubede Çocuğumun Sevdiği Masaya Oturmamıza Müdür Engel Oldu, Kaba Davranışla Karşılaştık
13.12.2025 tarihinde saat 11:20 – 12:00 arasında Sivas AVM Terra Pizza şubenizde ailemle birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede sadece iki müşteri olmasına rağmen, çocuğumun her gittiğinde oturmayı sevdiği, rezerve yazısı da olmayan altı kişilik masaya oturmamız istenmedi. Biz dört kişiydik ve yakasında “müdür” yazan kişi masadan kalkmamızı istedi.
Kendisine çocuğumun o masaya alışık olduğunu, şubenin zaten boş olduğunu ve oturmamızın herhangi bir sorun oluşturmaması gerektiğini söyledim. Buna rağmen oldukça kaba bir üslup ile karşılaştım. Özellikle küçük bir çocuğun kalbini kıracak şekilde davranılması benim için affedilebilir bir durum değil. Buna rağmen çocuğumun ısrarı nedeniyle orada yemek yemek zorunda kaldık.
Terra Pizza’nın bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek personellerine müşteri iletişimi ve empati konusunda eğitim vermesini, ayrıca empati kuramayan ve bu şekilde kaba davranan bir kişinin yakasında “müdür” unvanı taşımamasını bekliyorum.
Mesut K. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
