to read complaints and reviews, or file yours.Termos Türkiye'den Aldığım Ürün Sızdırma Yapıyor, Firma Cevap Vermiyor
Termos Türkiye'den satın aldığım ürün Stanley The Quencher H2.0 Flowstate™ Thermos | 40OZ x1 Dusty Pink termos. Termos, teslim edildikten bir gün sonra kullanmak için içeceği doldurduğumda çok fazla sızdırma yaptığını fark ettim. İade kargo kodu ve kargo firması bilgisi almak için firmaya destek hattından e-posta gönderdim. Cevap gelmedi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yine yanıt alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden mesaj gönderdim, ancak cevap alamadım. Instagram gönderilerinin altına sorunu anlatan yorum yazdım; ancak yorumum silindi. Yeniden yazdım ve yine silindi. Ben de bu platformdan şikayetimi paylaşıyorum. Bu siteden ürün alınmamalı ve para iadesi talep ediyorum.
Firma ile birçok kanaldan iletişime geçmeye çalıştım. 3 gün sonra WhatsApp üzerinden yanıt verdiler. Firma her yerde orijinal, güvenilir, sızdırmaz ürün paylaşımı yaptığı için, termosun bu denli su akıtacağını düşünemedim. Ve bütün kutusu dahil her şeyi çöpe attım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra kullanmak üzere su doldurdum. İlk şikayette video yer almaktadır. Ürünü kurallar gereği kargo ücretini kendim ödeyerek kargoladım. Bugün firmadan bana şu mesaj geldi "Merhaba, iadeniz hijyen kurallarına uymaması ve kutusuz gönderim nedeni ile olumsuz sonuçlanmıştır ve tarafınıza tekrardan yönlendirilmiştir." Daha sonra Stanley ürünlerin sızdırma yapmasının normal olduğuna dair mesaj aldım. Cevaben "Her yerde sızdırma yapmaz ürün diye paylaşım yapıyorsunuz" bu şekilde yazdım. Bana cevap olarak "Böyle bir ibarenin yer aldığı durum var ise bize iletirseniz ekibimize iletebilirim" yazmışlar. Ekte, firmanın kendi sitesinden almış olduğum ekran görüntüsünde Stanley ürünlerin herhangi bir sızdırma durumunda garanti kapsamında olduğu ibaresine ulaşabilirsiniz. Şikayet etmeye devam edeceğim. Kimsenin boş yere harcayacak parası yoktur. Mağdur durumdayım ve iade talep ediyorum.
Firma, ürün sapasağlam olarak, sadece kendi kutusu olmadan (başka kutuya muhafaza ederek yerleştirildi) iade ettiğim için iadeyi kabul etmiyor. Urunu bana geri gönderdiklerini söylüyorlar. Üründe tek bir çizik olmadığı halde çizilmiş olduğunu söylüyorlar.
İyide bu ürünün sızdırmazlık garantisi yok ki açıklamada yazar :) )