Termos Türkiye Siparişi Teslim Edilmemesi Ve 3400 TL İade Talebi

Termos Türkiye üzerinden 28 Kasım tarihinde bir saklama kabı siparişi verdim. Sipariş için kargo dahil 3.400 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ile hem mail üzerinden hem de sipariş takip formu üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin “gümrük sürecinde bekliyor” olduğu söyleniyor ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir gelişme paylaşılıyor. Bana başta verilen referans koduna ait sayfaya da artık ulaşılamıyor.

Uzun süredir ne ürünümü alabiliyor ne de ödediğim ücretin iadesini görebiliyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da gecikme gerekçesi açıklanarak ödediğim 3.400 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.