Stanley Termosumun Tamiri İçin Uzun Süredir Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

2 Haziran’da hiçbir şekilde düşürmediğim ve üzerinde çizik dahi olmayan Stanley Quencher Pipetli Termos’un sap kısmı kırıldı. Ürünü garanti kapsamında tamir için, firmanın belirttiği adrese Aras Kargo ile İzmir’den Adana’ya gönderdim. Sipariş bilgilerime ulaşamıyorum çünkü sisteme giremiyorum.

İlk başta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “incelemede” yanıtı aldım, ancak bir süredir artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünü göndereli uzun bir süre oldu ve hala bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sistemde kayıtlı adresim sürekli değişiyor, bu durum da teslimat konusunda endişe yaratıyor.

Ürünün ya tamir edilip tarafıma gönderilmesini ya da en azından mevcut haliyle geri gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.