Stanley Çantasında Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Termos Türkiye’nin kendi internet sitesinden krem rengi Stanley taşıma çantası siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma krem yerine pembe renk ürün gönderildi. Pembe istesem pembe alırdım, bu durum markaya hiç yakışmayan bir özensizlik olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi 16 Aralık’ta verdim, ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı. Sipariş numaram #34810’dur. Ürünün yanlış gönderildiğini fark eder etmez hem site içi mesaj ile hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte oyalandım ve iade süresinin dolmasından endişe ediyorum.

Yanlış gönderilen pembe renk ürünü, sipariş verdiğim krem rengi Stanley taşıma çantası ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acil olarak benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.