2,5 Aydır Teslim Edilmeyen Labubu Oyuncaklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14 Haziran 2024 tarihinde Termos Türkiye üzerinden 24878 sipariş numarası ile 2 adet Labubu oyuncak satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 3.777 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde yapay zeka üzerinden aynı cevaplar verilerek yalnızca gümrük işlemlerinde aksama olduğu belirtildi ve sürekli oyalandım. Elimde bu görüşmelere dair sayısız mesaj mevcut. Ürünlerin orijinal ve eksiksiz şekilde derhal teslim edilmesini ya da hızlıca ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Faturam ve sipariş detaylarım elimde mevcuttur.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.