Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı 770 TL Hemen İade Edilsin

Instagram üzerinden Thermoeldiven isimli sayfadan, Shopify altyapısı üzerinden satış yapılan siteden 19 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 770 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve ödeme sonrasında hem ödeme dekontu hem de siparişimin onaylandığına dair mail aldım. Şu an siparişi görüntülediğimde yalnızca “doğrulandı” yazıyor, ürün ise hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Birkaç kez Instagram sayfalarına mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine birkaç gün önce bu siparişe ait ödeme için para iadesi maili aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma açıklama yapan kimse olmadı.

Ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekten yapıldı. 770 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.