Kargo Öncesi İptal Reddi Ve İade Talebine Cevap Yok

18 Ocak Pazar günü Tercih Çarşaf isimli siteden iki adet Panço siparişi verdim. Siparişimin daha kargoya bile verilmediği aşamada satıcıya ulaşıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “Artık sipariş etmişsiniz, iptal edemeyiz” diyerek talebimi kabul etmediler.

26 Ocak Pazartesi günü kargo elime ulaştı. Ürünleri incelediğimde pançoları hiç beğenmedim, kumaşı sert ve kalitesiz bir kaşe olduğu için ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle iade talebimi iletmek için tekrar satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat satıcı bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve kesinlikle muhatap bulamıyorum.

Hem iptal talebimin kargolama öncesinde reddedilmesi hem de iade sürecinde tamamen sessiz kalınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve bu ilgisiz, kaba tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.