Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Dikim Şikayeti

10 Kasım tarihinde Fatih Çarşamba’daki Tercih Çarşaf mağazasından, Instagram hesapları @tercihcarsaf üzerinden iki adet çarşaf siparişi verdim. Ödemeyi IBAN hesabına havale ile yaptım ve kampanya kapsamında iki çarşaf için 4.000 TL ödedim. Sipariş verirken ürünlerin en geç 3 hafta içinde dikilip teslim edileceği söylendi, ancak ürünler bana tam 10 hafta sonra teslim edildi.

Teslim edilen çarşafların dikimi ve kumaşı ise konuştuğumuzla tamamen farklı geldi. Özellikle süper soft krep kumaş istemiş olmama rağmen ürünler soft krepten dikilmiş. Sandy kol manşet istediğimi belirtmeme rağmen manşet dikilmemiş. İç peçe talep etmiştim, ancak iç peçe de dikilmemiş. Tela kalınlığını özellikle 1 istemiştim, buna rağmen 2 olarak dikilmiş. Yani hem teslimat süresi aşırı derecede gecikti hem de dikim ve kumaş detaylarının neredeyse hiçbiri isteğime uygun yapılmadı.

Ürünler elime ulaştıktan sonra aynı gün hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşıp durumu yazdım, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gecikme, yanlış kumaş, eksik ve hatalı dikim sonrası bir de iletişimsiz bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tercih Çarşaf’ın, siparişimi ilk konuştuğumuz şekilde, talep ettiğim kumaş, manşet, iç peçe ve tela kalınlığına uygun olarak yeniden ve hatasız şekilde dikmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.