Stok Sorunu Ve Cevapsız İade Talebi

Teqsma Teknoloji üzerinden telefon kılıfı, ekran koruyucu ve kamera koruyucu siparişi verdim. Ancak daha sonra kılıf ve ekran koruyucunun stokta olmadığı, sistemden kaldırmayı unuttukları söylendi ve yeni bir ürün seçmem istendi. Ben de talep ettikleri şekilde yeni ürünleri seçtim fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazdıklarıma cevap veren biri çıktı.

Cuma günü saat 4 civarı yaptığım bu alışverişten bu yana yaklaşık 4 gün geçti. Aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar ancak oradan da sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Ürünleri iade etmemi engellemek ister gibi, sistemde sanki kargoya verilmiş gibi görünüyor ama bana ne herhangi bir kargo bilgisi geldi ne de siteden baktığımda gerçek bir kargo hareketi görünüyor. 2.570,70 TL ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Firma eğer ilgilenecekse belirttiğim yeni ürünlerle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.