to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Olmaması Ve İletişimsizlik Şikayeti
Tenismax firmasından iki raketli antrenman seti siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde sitede herhangi bir iptal et butonu bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp, Instagram ve e-posta kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Ayrıca sitede yer alan telefon numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığını gördüm.
Sipariş numaram 4212267’dir. Siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Firma bu kanallar üzerinden iptal imkanı sunmadığı ve hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için gelen kargoyu da teslim almadan iade etmeyi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
www.tenismax.com.tr üzerinden dün akşam 4212267 numaralı siparişimle 2 adet tenismax Antrenman Seti satın aldım ve toplam 2.038,40 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürün tarafıma henüz teslim edilmeden siparişimi iptal etmek istediğim için aynı akşam e-posta yoluyla iade/iptal talebimi ilettim.
Bugün ise sitelerinde yer alan WhatsApp hattından, ayrıca Instagram üzerinden ve tekrar e-posta yoluyla kendilerine ulaştım. Tüm bu kanalları kullanmama rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak hiçbir geri dönüş alamadım, siparişimin iptali ve ödemenin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede de sipariş iptali ve iade sürecine dair açık ve işleyen bir sistem bulunmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 2.038,40 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca www.tenismax.com.tr sitesinde iade ve sipariş iptal koşullarının, süreçlerinin açık, görünür ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
