TenisMax Hayal Kırıklığı Yaşamış Bulunmaktayım

www.tenismax.com.tr sitesinden 799 TL ödeyerek bir tenis standı satın aldım. Ürün cuma günü tarafıma teslim edildi ancak beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadığı için cumartesi günü iade etmek istedim. Sitede iade hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme göremedim, iade süreci konusunda da açık ve net bir bilgiye ulaşamadım.

Cuma günü öğleden sonra e-posta ile iade talebimi ilettim, pazar günü ise sitelerinde yer alan WhatsApp hattına yazdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Ürün kalitesi de oldukça düşük olduğu için bu durumdan hem mağdur hem de hayal kırıklığı yaşamış bulunmaktayım.

Sipariş numaram 4121767’dir. Ürünün iadesinin alınmasını ve 799 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca www.tenismax.com.tr sitesinde iade koşullarının ve süreçlerinin açık, görünür ve anlaşılır bir şekilde paylaşılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.