Temu İade İşlemi Görünüyor Ama 1500 TL Hesaba Yansımıyor

Temu üzerinden bir adet saat ve iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri iade ettikten sonra tişörtler için herhangi bir para iadesi göremedim, saat için ise sistemde iade yapıldı olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1.500 TL’lik tutar hesabıma hiç geçmedi.

İade sürecinin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen banka hesabıma veya ödeme yaptığım karta herhangi bir yansıma olmadı. Uygulamada iade alındığı yazıyor ancak fiili olarak param hesabıma aktarılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Bankamla görüştüğümde tutarın bankaya ulaştığını, ancak sonrasında Temu tarafından geri çekildiğini öğrendim.

Temu’nun sadece canlı destek hattı olduğu ve yurt dışı merkezli çalıştığı için doğrudan bir muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Ekran görüntülerinde de gözüken ilgili iadelerin ivedi ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.