Temsa otobüs servisinde yaşanan mağduriyet ve tazminat talebi

Temsa Maraton aracımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.2025 tarihinde aracımın suya hava basma arızası nedeniyle İzmir’deki Temsa yetkili servisi K***** Servis’e gittim. İlk incelemede aracın kapağında sorun olduğunu söylediler. Oysa kapağı daha önce, üzerinden iki ay bile geçmeden başka bir tamircide zaten değiştirmiştim. Buna rağmen kapakta çatlak var denilerek kapağı tekrar değiştirdiler fakat arıza aynen devam etti.

Daha sonra motor yapılması gerektiğini söyleyip kompresör motor yaptılar ancak motoru revizyoncuya göndermeden sadece üstten motor yaptılar. Buna rağmen yine aynı arıza devam edince bu kez birkaç kez “yap hava gidecek” diyerek deneme yaptılar, sonuç yine değişmedi. Ardından motoru tekrar açtılar, üç gömleğin su aldığını söylediler ve komple değiştirdiklerini söyledikleri gömleklerin üç gözünü yeniden değiştirdiler. Motor tekrar kapatıldı ama maalesef arıza yine giderilemedi.

Tüm bu işlemler için benden kredi kartlarımızdan ve IBAN’a gönderilen paralarla birlikte yaklaşık 1.200.000 TL, elden de yaklaşık 400.000 TL olmak üzere toplamda 2.000.000 TL’ye yakın para aldılar. Buna ek olarak 4 adet 100.000 TL’lik, toplam 400.000 TL tutarında senet düzenlediler. Tüm bu ödemelere rağmen aracımı tamir etmeden bana teslim ettiler.

Servisten çıktıktan yaklaşık 300 metre sonra araç istop etti ve tekrar çalışmadı. Servisi aradım, ne gelip aracı çalıştırdılar ne de aracı servise geri aldılar. Otobüsüm ana caddede 3–4 gün boyunca öylece kaldı ve bu durum medya görüntülerine kadar yansıdı. Sonrasında çekiciyle otogara çektirmek zorunda kaldım. Buna rağmen K***** Servis hiçbir şekilde arkasında durmadı.

Biz de bunun üzerine mahkemeye vereceğimizi söyledik, onlar ise “Sakın vermeyin, ben işimi yapacağım, arabanızı yapıp teslim edeceğim” diyerek beni oyaladılar. Yaklaşık 8 aydır bu süreç bu şekilde sürüyor, araç hâlâ yatıyor ve ben mağdur edilmeye devam ediliyorum. Üstelik daha sonra bu senetleri icraya verip aracıma yakalama koydurdular.

Bu süreçte ciddi maddi ve manevi zararlar yaşadım. Vergi dairesine borçlarımı ödeyemedim, hesaplarıma bloke konuldu, SGK ödemelerimi yapamadım, kredi kartlarımı ödeyemedim. Evim kira, geçimimi sağlamak için başka otobüslerde günlük çalışmak zorunda kaldım. Çalıştığım iş yerlerine de maaş haciz yazısı gönderildiği için artık hiçbir yerde düzenli çalışamıyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 2 milyon tl masraf etmiş olmama rağmen aracım hâlâ yapılmadı ve 8 aydır yatıyor.

35 bur 432 plakalı aracımla ilgili olarak K***** Temsa yetkili servisinde yaşadığım bu süreçte, ödediğim tüm bedellerin iadesini, 8 aydır aracımın yatması ve iş kayıplarım da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere başlatılan icra/senet işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.