Fiyat Bilgisi Olmadan Nakit Talep Edilen Ve Faturasız Halı Yıkama Şikayeti

8 Ağustos günü İstanbul Esenler’de hizmet veren Temizlik Kapında isimli halı yıkama firmasını 4+4+3 metrekare halım için aradım. Halılar evimden kapıdan teslim alındı, o anda ücretin ne kadar olacağını sorduğumda “sizi bilgilendirecekler” denilerek net bir fiyat verilmeden halılar alındı.

Yaklaşık bir hafta sonra halılar tekrar getirildi, bu süre içinde firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, fiyatla ilgili bilgi verilmedi. Teslimata gelen kişi kapıda benden 4.000 TL talep etti. Bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimi, böyle bir hizmet satışının olamayacağını, ortada ne adisyon ne fiş ne fatura olduğunu, kafalarına göre fiyat belirlemeyeceklerini açıkça ifade ettim. Buna rağmen “bizim hizmetimiz bu şekilde, biz çok iyi yıkıyoruz, bizi düşük profilli firmalarla karıştırmayın” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım ve ısrarla fatura istememe rağmen hiçbir şekilde fatura ya da fiş verilmedi.

Ödemeyi banka hesabına yapmak istediğimi belirttim, buna da yanaşmayıp özellikle nakit ödeme talep ettiler. Sonuçta 4.000 TL’yi nakit olarak ödedim ancak hem bu fahiş tutarı hem de hiçbir resmi belge düzenlenmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca getirilen halıların üzerinde bazı lekeler hâlâ duruyor, temizlik kalitesi de vaat ettikleri gibi değil.

Hem haber verilmeden kapıda yüksek fiyat çıkarılması, hem fatura/fiş verilmemesi, hem de halıların tam olarak temizlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve ödediğim haksız ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.