to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Temizlik Ve Yanıtsız Kalan Şikayetim
Yaklaşık 4–5 gün önce TemizCo’nun online uygulaması üzerinden 3 çift ayakkabımı gönderdim. Ayakkabılardan biri için özellikle baştan, sadece tadilat yapılmasını, kesinlikle temizleme yapılmamasını belirttim. Buna rağmen o ayakkabıya da temizlik işlemi uygulanmış.
Sonrasında benden toplam 2.300 TL ücret talep ettiler, bunun sözde 500 TL indirimli hali olduğunu söylediler. Hiçbir şekilde onaylamadığım bir işlem için temizlik ücreti dayatıldı. WhatsApp üzerinden durumu iletip itiraz etmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi.
Ben özellikle temizlenmesini istemediğim ayakkabıya yapılan, onayım dışında gerçekleştirilen temizlik işlemine ait tüm ücretin iptal edilmesini ve benden talep edilen fazla ayakkabı temizleme ücretinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve iletişimsizlikten dolayı TemizCo’dan kesinlikle memnun değilim.
Sayın Vildan P.; Onayınız olmadan yapılan temizlik ve yanıtsız kalan süreciniz ile ilgili öncelikle üzgün olduğumu belirtmek isterim. 34586431 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Hamide.
Sevgili Vildan P., Onayım Olmadan Yapılan Temizlik Ve Yanıtsız Kalan Şikayetim konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Görüşmemizde de belirttiğim gibi temizlik istemediğiniz ayakkabınızın ücreti gün içerisinde hesabınıza iade edilecektir. Müşteri memnuniyetini firmamız olarak her zaman ön planda tuttuğumuzu bilmenizi isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hamide.
Şikayetim üzerine hemen geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.
