Ayakkabı Tadilatında Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

12.11.2025 tarihinde 5 çift ayakkabımı tadilat işlemleri için Temiz.co firmasına teslim ettim. Firma tarafından 21.11.2025 tarihi teslim tarihi olarak bildirildi ve bu tarihi onayladım.

Belirlenen teslim tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ayakkabılarımın hâlâ işlemde olduğu ve en az 1 hafta daha süreceği söylendi. Teslim tarihinin geçtiğini özellikle belirtmeme rağmen, “süreç böyle ilerliyor” şeklinde son derece ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım.

İşlemi iptal edip ayakkabılarımı geri almak istediğimde ise bu kez “bitmek üzere olduğu” söylendi. Bitmek üzere olduğu söylenen bir işlem için neden 1 hafta daha beklemem gerektiği, eğer gerçekten bitmediyse de neden iptal edilemediği konusunda hiçbir net ve tutarlı açıklama yapılmadı.

5 çift ayakkabımı güvenerek teslim ettiğim bu firmadan süreç boyunca tutarsız bilgiler aldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hizmet süreci şeffaf ilerlemiyor, verilen teslim tarihine uyulmuyor ve iletişimde profesyonellik bulunmuyor.

Temiz.co’nun yaşanan bu gecikme ve iletişim sorununu ciddiyetle ele almasını, ayakkabılarımın herhangi bir ek gecikme olmadan acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.