to read complaints and reviews, or file yours.TEM Aksesuar Mağazası Şikayetçiyim
TEM aksesuar isimli mağazaya gittik onlinedan defolu gönderdikleri ürünü kabul etmeyerek aksine bizi yalancılıkla suçlayarak bizim hasar verdiğimizi söylediler paramızı alarak defolu ürünleri bize bıraktılar şikayetçiyim. Paketi açıldığı için kabul etmedikleri açıklamasını yaptılar kendilerince kimse bu hataya düşmesin paramı istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Sema Hanım, 11/02/2024 17:01:50 tarihinde online sitemiz temaksesuar.com üzerinden sipariş verdiğinizi ve 3 gün sonra 14.02.2024 13:59 teslim aldığınızı görüyoruz. Siparişiniz tarafımızdan özenli olarak orijinal paketlerinde ve eksiksiz olarak hazırlanmıştır. İade talebiniz ile teslim tarihi üzerinden 40 gün geçmiştir. İade prosedürümüz tüm online satış platformlarımızda da açıkça görüldüğü üzere ve mevzuat gereği de olduğu gibi 14 gün ve iade işleminde ürün'ün orijinal kutusu ve ambalajı, hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, bir şekilde bize ulaştığı için, gerek mevzuat, gerek ise ticari kurallara uygun olmadığından iadeniz kabul edilmemiştir. Bu bilgiler gerek sitemizde, gerek onay vermiş olduğunuz sözleşmelerde yer almaktadır. Tarafınızdan sipariş vermiş olduğunuz ürünleri 40 gün sonra mağazamıza getirerek ürünleri iade etmek istediğinizi beyan ettiniz, ama yapmış olduğumuz incelemeler üzere ürünler orijinal ambalajında olmadığı gibi, bunun yanı sıra çizik olduğunu gözlemlenmiştir. Bu sebepten ürünlerin tekrar satışa sunulamayacağını ve iade prosedürlerini karşılamadığı için iadeniz firmamız tarafından red edilmiştir. Firmamız her zaman satmış olduğu tüm ürünlerin arkasındadır ve her zaman önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Tüm online platformlarda firmamızın olumlu yorumlarını ve değerlendirmelerini görebilirsiniz. İade/İptal sözleşmesine ulaşabilirsiniz. Bu süreçte firmamız tarafından alınabilecek herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yalan konuşuyorsunuz ben ürünleri iade değil değiştirmek istedim ve sızı arayıp bunu söylediğimde sure önemli değil istediğinizde gelebilirsiniz dediniz ve ben size telefonda açıkça belirttim paketleri açtığımda hepsi kusurlu defolu geldi diye belirttim paketi açmadan dolaba takamayacagıma göre paketi açtığımdada defolu gelen urunu kabul edemeyeceğime göre hakkım olanı yapıp iade ya da değişimini istedim mağazaya cagırdıgınızdaysa t beni kovmaktan beter ettiniz bunu kabul etmiyorum bana cızık bozuk urunu paketleyip gönderdiniz kusura bakmayın size değil gözüme ınanıcam ve bana attığınız iftirayı kabul etmeyeceğim
Merhaba, firmamızı aradığınızda ürünleri değiştirmek istediğinizi ve 1 hafta sonra mağazamıza geleceğinizi bildirdiniz. Firmamızda 14 gün yasal iade sürecinin olduğunu ve müşteri memnuniyeti adına 1 hafta sonra mağazamıza gelerek değişim yapabileceğinizi ifade ettik. Ama sizin, ürünleri teslim tarihi üzerinden 40 gün sonra mağazamıza geldiğinizi bildirmek isteriz. Bizi aradığınızda ürünlerin defolu, çizik vs. Geldiğini bu yüzden değişim yapmak istediğinizi söylemediniz. İlk yorumunuzda değişim yapacağınızı, sonraki yorumlarınızda ise defolu geldiğini bildiriyorsunuz. Yorumlarınızda çelişki vardır. Tüm ürünlerimiz tesislerimizde kalite kontrolden geçerek paketlenmektedir ve mağazamızda ürün paketlemesi yapılmamaktadır. Bu yüzden size gönderilen askılar sıfır paketinde gönderilmiştir. Firmamıza ürünleri geri getirdiğinizde de hepsinin paketi açık üst üste bir poşette ürünler birbirine temas ettiği gözlemlenmiştir ve bu yüzden iade prosedürlerine uygun olmadığı için iadeniz ret edilmiştir. Firmamız her zaman satmış olduğu tüm ürünlerin arkasındadır ve her zaman önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Tüm online platformlarda firmamızın olumlu yorumlarını ve değerlendirmelerini görebilirsiniz. İade/İptal sözleşmesine ulaşabilirsiniz. Bu süreçte firmamız tarafından alınabilecek herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Tüm süreç iade/değişim prosedürlerine uygun olarak ilerlemiştir. Dilerseniz yasal yollara başvurularınızı yapabilirsiniz.
