to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Ayıplı Ürün Gönderimi Sonrası Değişim Talebimin Reddedilmesi
30 Ekim 2025 20:31228
18 Ekim 2025 tarihinde Tekyerdenal üzerinden Huawei Mate 20 Lite ekranı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranın kırık ve ayıplı olduğunu fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim için ürünü tekrar gönderdim. Ancak firma, ekranı benim kırdığımı iddia ederek değişim talebimi reddetti.
Sipariş numaram: ma02025000001565. Ürünün bana zaten kırık ve ayıplı şekilde gönderildiğini, bu durumun benimle hiçbir ilgisi olmadığını belirtmek isterim. Tekyerdenal’dan, kendi hatalarından kaynaklanan bu sorunun çözülmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ürün gönderim öncesinde test edilerek ve sağlam şekilde paketlenmiştir. Tarafımıza iletilen iade ekran incelendiğinde ürünün montajının yapılmış olduğu, panel üzerinde çizikler ve fiziksel kırık bulunduğu görülmektedir. Teknik servis ürünlerinde montaj yapılmış ve fiziksel hasar oluşmuş ürünler garanti/iade kapsamı dışında kalmaktadır. Ürünün montaj öncesi tüm test ve kontrollerinin yapılması gerekmektedir. Yine de sürecin karşılıklı değerlendirilmesi adına bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.