Tekviyon Hesap Tarafından Engellendim Ya Da Hesap Kapatıldı

Tekviyon adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden çarşamba günü bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında kart bilgilerimi girerek ödemeyi tamamladım ve bankamın ekstresinde 544 TL tutarında çekim göründü. Sipariş sonrasında kargo detaylarını ve gönderimle ilgili bilgileri öğrenmek için Instagram üzerinden mesaj attım ancak ertesi gün hesap tarafından engellendim ya da hesap kapatıldı.

Firmanın tekviyon.com adlı internet sitesine girdiğimde ise sipariş durumunda “ürün hazırlanıyor” benzeri bir ibare görünüyor ancak sitede kesinlikle iade talebi oluşturabileceğim ya da firmaya ulaşabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Sitede bulunan WhatsApp simgesine tıklayıp mesaj yazdım ve arama yaptım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem ürünüm gönderilmedi, hem de iletişim yolları kapalı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tekviyon’un 544 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.