İçerik Güncelliği Eksikliği Nedeniyle 6.000 TL İade Talebi

2016 yılında KPSS Ortaöğretim sınavına hazırlandığımı söyleyerek, Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi 45/a adresinde bulunan Tekuzem firmasından internet den KPSS Ortaöğretim 2026 sınavına hazırlık için konu anlatımlı video eğitim üyeliği satın aldım. Bu hizmet için yaklaşık 7 gün önce EFT ile 6.000 TL ödeme yaptım. Amacım kafam karışmasın, tek ve güvenilir bir kaynaktan sınava hazırlanmak ve güncel müfredata uygun ders anlatımlarına erişmekti.

Ancak sisteme girdikten sonra videolardaki konuların güncel olmadığını fark ettim. Matematik derslerinde 2019 müfredatına göre anlatım yapıldığını, coğrafyada 2017’ye göre konular işlendiğini, Türkçe ve diğer derslerde de benzer şekilde eski yıllara ait içerikler bulunduğunu gördüm. Yani neredeyse tüm derslerde güncel KPSS Ortaöğretim 2026 sınavına uygun, güncellenmiş bir içerik yerine eski müfredatla hazırlanmış videolarla karşılaştım.

Durumu defalarca eğitim koçuna ileterek videoların güncel olmadığını, 2017–2019 dönemine ait konuların anlatıldığını söyledim. Buna rağmen herhangi bir içerik güncellemesi yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Bana sadece konuları dinlerken not almam ve bol tekrar yapmam söylendi. Üyeliği aldığım ilk gün WhatsApp üzerinden bir ders çalışma programı gönderildi, bunun dışında eğitim koçu tarafından destekleyici, çözüm odaklı başka bir adım atılmadı. İlk gün sisteme girişte telefonumda açılmadığı için teknik destek verildi, ancak asıl önemli olan içerik kalitesi ve güncelliği konusunda hiçbir somut iyileştirme yapılmadı.

KPSS gibi geleceğimizi etkileyen bir sınava, büyük emek ve umutlarla hazırlanan insanlara eski, güncel olmayan içerik sunulmasını ve bu hizmetin karşılığında 6.000 TL alınmasını kabul edemiyorum. Ben bu hizmeti güncel ve sınava uygun içerik alacağım düşüncesiyle satın aldım, bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Tekuzem’den ödediğim 6.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyor ve bunun en kısa sürede yapılmasını bekliyorum.