to read complaints and reviews, or file yours.Teksüt Taze Lor Peynirinde Sert Siyah Yabancı Cisim
Ankara Gazi Mustafa Kemal Bulvarı üzerindeki Çağdaş Market’ten yaklaşık bir ay önce Teksüt Taze Lor Peyniri Yağsız 500 gr ürününden, marketteki “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki paket satın aldım. İlk paketi tükettim ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım. Ancak ikinci paketi bugün açıp kullanmak isterken, peynirin içinden siyah, sert bir cisim çıktığını gördüm. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 24.06.2026 olarak yer alıyor.
Bu yabancı cismi fark eder etmez ürünü kullanmayı bıraktım. Çağdaş Market uygulaması üzerinden alışveriş yaptığım için fişim olmasa da satın alma kaydım uygulamada mevcut. Gıda ürünü alırken peynir diye ne yediğimizi bilmemek, ürünün içinden sert ve siyah bir madde çıkması sağlık açısından ciddi endişe yaratıyor. Üstelik internette araştırdığımda benzer bir durumun daha önce de başka bir tüketicinin başına geldiğini gördüm ve bu durum herhangi bir önlem alınmadığı izlenimini veriyor.
Hem üretici firma Teksüt’ün hem de ürünü satan Çağdaş Market’in gıda güvenliği ve hijyen kurallarına neden yeterince dikkat etmediğini merak ediyorum. Ürünün yetkililer tarafından incelenmesini, bu yabancı cismin ne olduğunun tespit edilmesini, üretim hattındaki sorunun araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle, Çağdaş Market’ten satın almış olduğunuz Teksüt Taze Lor Peyniri Yağsız 500 gr ürününün ikinci paketinde bulunan siyah, sert cisim nedeniyle yaşadığınız endişe ve hayal kırıklığı için çok üzgünüz. Yaşattığımız durum için sizden özür dileriz. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetinizi anlıyor, bu durumun sizde oluşturduğu sağlık kaygısını tamamen paylaşıyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için hemen çalışma başlatıyoruz: Yeni ürünün en kısa sürede adresinize ulaşması için lojistik ekibimizle iletişime geçtik. Söz konusu ürünü incelemeleri için ilgili birimlerimize ileteceğiz. Üretim hattındaki olası bir sorunun tespiti ve gerekli önlemlerin alınması konusunda titiz bir araştırma yapılacaktır. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntının en kısa sürede giderilmesini teminen çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Şikayetimi belirtir belirtmez hemen yetkili bir kişi tarafından arandım. Şikayetim dinlendi ve konuyla ilgili hassasiyetlerini belirttiler. Hızlıca aksiyon alıp elimdeki ürünü inceleme için aldılar yerine ürün verdiler. Teşekkür ederim.
