Çözüldü: Tarih Geçmemiş Teksüt Beyaz Peyniri Bozulmuş Ve Asitli Çıktı

Asena · 2026-03-05T04:43:17+03:00

Yaklaşık 1,5 hafta önce Konya Karatay’daki A101 mağazasından Teksüt markalı 750 gram beyaz peynir satın aldım. Evde başka peynirim olduğu için ürünü hemen açmadım. Bugün, son kullanma tarihi 13.04.2026 olan peyniri ilk kez açtığımda, dış kısmının yumurta akı benzeri beyaz bir sıvıyla kaplı olduğunu gördüm. Tadı da son derece asitli ve ekşiydi. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün öncelikli olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ve gerekli inceleme ve kontrollerin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gereken prosedürlerin işletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Teksüt

Sayın Asena Hanım, Konya Karatay’daki A101 mağazasından satın almış olduğunuz Teksüt 750 gram beyaz peynirin dış kısmının beyaz bir sıvı ile kaplanmış ve asitli bir tat alması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve sağlık endişenizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun markamıza olan güveninizi sarsmış olması bizi gerçekten çok üzmektedir. Vermiş olduğunuz telefon numarasından sizi aradık telefona cevap veremediğiniz için iletişime geçemedik. Mesaj ile de bildirim yapılmıştır. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Bozulmuş ürünü yenisiyle değiştirmek üzere yeni peynirinizi en kısa sürede adresinize göndereceğiz. Bu olaya ilişkin gerekli incelemeleri başlattık ve benzer bir sorunla karşılaşmamanız için tedarik zinciri ve kalite kontrol süreçlerimizde ek önlemler alacağız. Geri bildiriminiz sayesinde bu konuları daha da güçlendirme fırsatı bulduk. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürününüzü en kısa sürede almanızı dileriz. Saygılarımızla,

Asena

Gün içerisinde aramışlar fakat ben çalışıyor olduğum için açamadım. Mesajla geri döndüler. Yaşanan olaydan dolayı üzgün olduklarını iletip, ürünün yenisini bana göndereceklerini belirttiler. Firmaya ve benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri yetkilisine alakalarından dolayı çok teşekkür ederim.