to read complaints and reviews, or file yours.Tarsus Teksos Döner Şubesinde 35 Dakikalık Bekleme, Kaba Ve Hijyenik Olmayan Servis
26 Haziran günü saat 15.30 civarında Tarsus Teksos Döner şubesine gittim ve masaya oturduktan sonra bir döner yapılmasını tam 35 dakika bekledim. Bu durumla daha önce de bir kez karşılaşmıştım, ikinci kez aynı şekilde bekletilince tepki göstererek siparişimi iptal etmek ve hiçbir ödeme yapmadan masadan kalkıp ayrılmak zorunda kaldım.
Ayrıca kasada duran genç bayan personelin eliyle sürekli alnının terini silip ardından siparişleri elleyerek çalışması hem hijyen açısından mide bulandırıcı hem de rahatsız edici bir görüntü oluşturdu. Bunun yanında genel tavır ve üslup olarak da oldukça kaba davrandıklarını düşünüyorum.
Artık bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Çevremde bu şubeye giden veya gitmek isteyen herkese de yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi ayrıntılı şekilde anlatıyorum. Tarsus Teksos şubesi benim için tam bir pişmanlık oldu.
Sayın Mustafa Bey, 26 Haziran’da Tarsus Teksos Döner şubesinde yaşadığınız 35 dakikalık bekleme süresi ve personelin hijyen konusundaki tutumu nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Böyle bir deneyimin tekrarlanması, hem hizmet kalitemizi hem de hijyen standartlarımızı sorgulamanıza sebep olması kabul edilemez. Şikayetinizin takibini titizlikle yürütmekteyiz. Markamız çatısı altında faaliyet gösteren Franchise Şube yetkilisi ile konuyu ayrıntılı olarak görüşerek, hem bekleme süresinin neden uzadığını hem de personelin hijyen uygulamalarının neden bu şekilde gerçekleştiğini araştıracağız. Gerekli iyileştirmeleri yaparak, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için acil adımlar atılacaktır. Bu süreçte sizden ricamız, ilerleyen günlerde aynı şubede tekrar bir deneyim yaşamanız durumunda bize doğrudan geri dönüş yapmanızdır. Böylece sorunun çözümünü anında teyit edebilir ve size daha iyi hizmet sunma fırsatı bulabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Teksos Döner Müşteri Hizmetleri Ekibi
