Bir Haftada Kırılan Philips Kahve Makinesiyle Yaşadığım Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hesaplimagaza adlı satıcıdan Philips 3300 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece bir hafta kullandıktan sonra, demleme ünitesini yıkamak için çıkardığımda makinenin içinin aşırı yağlandığını fark ettim. Ayrıca, iç kısmı kuru bezle silerken bir parçanın kırık olduğunu ve makinenin içine düştüğünü gördüm. Henüz bir hafta bile olmadan, ilk temizlik sırasında böyle bir kırıkla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ayrıca ürün kutusundan bakım yağı da çıkmadı. Satıcıya sorduğumda ise artık bakım yağı koymadıklarını belirttiler. Kırılan parçanın bulunduğu bölümde bu kadar fazla yağ olmasının da anlamını çözemedim, çünkü orada yağlanması gereken bir mekanizma yok. Parçayı almak istedim fakat makinenin içine düştü ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. Ürüne ödediğim para resmen boşa gitmiş oldu.

Ürünün garantisi mevcut ve fatura elimde. Philips markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak bir hafta bile kahve içemeden mağdur oldum. Ürünle ilgili yardım, değişim veya tamir gibi bir çözüm talep ediyorum.