Açılmış Philips Hijyenik Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol'da hesaplimagaza satıcısından Philips 13'ü 1 Arada Erkek Bakım Seti Mg7920/15 ürününü 21.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürün bir dış kutu bir de kendi kutusu şeklinde geldi. Dış kutuyu açtım sonra ürün kutusuna baktım ki güvenlik bandı açılmış, tekrar yapıştırılmış. Kutunun açılma kıvrımları zorlanmış hatta biraz aralık kalmış. Ürünün fotoğrafını çektim Trendyol asistan üzerinden firmaya ilettim, yenisini talep ettim. Firma "Değerli müşterimiz, hijyenik ürünlerde iade kabul edemediğimiz için kullanılmış ya da açılmış bür ürün gönderimi mümkün olmamaktadır." cevabını vermiş. Madem öyle bana neden açılmış ürün gönderiyorsunuz. Hijyenik ürünlerde hastalık riski var neden milletin kullanmış ürününü alacakmışım.