Satın Alınan Kılıflar Telefonları Koruyamadı, Mağaza Değişim Sunmadı

29 Temmuz’da Teknotell Hilltown İzmir Karşıyaka mağazasından iPhone 15 için yüksek koruma sağladığı özellikle belirtilen telefon kılıfları satın aldım. Toplamda dört adet kılıf için 3.550 TL ödeme yaptım. Bu kılıfları telefonlarımızı koruması için tercih ettik ancak bir hafta içinde kendi telefonumun ekranı çatladı, diğer telefonumuzda ise kamera mercek kısmı çatladı. Kılıfların alt kısmındaki silikon yapının aşırı gevşek olması ve genel olarak korumasının yetersizliği nedeniyle bu hasarlar oluştu.

6 Ağustos’ta mağazaya giderek durumu anlattım ve öncelikle değişim talep ettim. Mağazadaki çalışan, alışverişi bu mağazadan yaptığımızı belgelemesi için banka ekstresinin yeterli olacağını söylemişti. Banka ekstresini de göstermemize rağmen mağaza müdürü kılıf kullanılmış olduğu için değişim yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü, özellikle yüksek koruma vaadine güvenerek satın aldığım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aldığım dört kılıfın içinden hasara sebep olan iki kılıfın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.