Kullanılmayan Hizmette Tam İade Yapılmaması Ve Müşteri Karşıtı İptal Politikası

Henüz yayına alınmamış bir projem için, teknik iletişim eksikliği nedeniyle erken bir VPS siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra durumu fark edip hizmetin iptalini talep ettim. İptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sadece KDV’sini kesip geri kalanını kullanıcı bakiyesine aktarmayı teklif ettiler.

Oysa birçok firma benzer durumlarda hizmet hiç kullanılmamışsa tam ücret iadesi yapıyor — KDV dahil. Hizmetten faydalanılmamış, hiçbir kaynak tüketilmemiş bir durumda bu yaklaşım oldukça müşteri karşıtı bir politika gibi görünüyor.

Satın alma ve iptal süreçlerinin daha şeffaf ve kullanıcı lehine yeniden düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.