Sıfır Diye Aldığım Laptop Teşhir Çıktı, Satıcıdan Çözüm Sunulmadı

22 Eylül'de Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından Lenovo Yoga Pro 7 model bir laptop satın aldım (#10527156872). Ürünü sıfır olarak göndereceklerini belirtmişlerdi. Ancak ürünü teslim alıp incelediğimde, çeşitli kontroller sonucunda bana teşhir ürün gönderildiğini fark ettim. Kutusunda herhangi bir hasar yoktu fakat cihazda kullanım izleri vardı.

Satıcıya Trendyol üzerinden ulaştığımda, yalnızca "Elimizde ürün yok, iade edin" şeklinde kısa bir yanıt aldım. Sıfır ürün beklerken teşhir ürün gönderilmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmadan sadece iade önerilmesi beni mağdur etti. 59.000 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve yeni ürün gönderilmesini beklerken bu şekilde bir mağduriyet yaşadım.

Mecburen iade talebi oluşturdum ve sürecin bir an önce tamamlanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.