Yanlış Gönderilen Bilgisayarın İadesi Kabul Edilmiyor, Mağdur Edildim

1 Ağustos’ta Arbes Teknoloji’den Trendyol üzerinden yaklaşık 30.197 TL’ye aldığım Lenovo bilgisayarı, yanlış model olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan ilk 15 gün içinde iade etmek istedim. İki defa iade talebinde bulundum; ancak her seferinde iadem onaylanmadı ve ürün bana geri gönderildi. Trendyol asistanı ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, bana servisi aramamı söylediler. Servisi aradığımda ise “Biz ilgilenemeyiz, satıcıyla iletişime geçin.” yanıtını aldım. Satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi fakat bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu açar açmaz yanlış model olduğunu fark edip hemen iade başvurusu yaptım. Tüm iade taleplerim ilk 15 gün içinde gerçekleşti. Şu anda hem bilgisayarım yok hem de ücret iadem yapılmadı. Okulum yakında açılacak ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.