Buzdolabı Onarımı Çözülmedi, Garanti İhlali Ve 12 Bin TL İade Talebi

Ankara Mamak’ta bulunan Bosch a Plus No Frost ters kapaklı buzdolabımız için internet üzerindeki “teknik servis yolla” isimli siteden 20 Nisan tarihinde servis çağırdık. Gelen usta buzdolabının beyninin arızalı olduğunu söyleyerek değişim yaptı ve işlem için 12.000 TL aldı, parça için de 1 yıl garanti verdiğini belirtti. Ancak buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor, soğutmuyor ve sorun hiç düzelmedi.

Sorun devam ettiği için hem siteden hem de yönlendirdikleri ustadan tekrar destek almak istedik. Ustayı defalarca telefonla aramamıza rağmen telefonlara cevap vermedi. Siteyi de birçok kez aradık, her seferinde ustayı yönlendirdiklerini söyleyip oyaladılar fakat ne arayan oldu ne de gelen. Günlerdir mağdur olduk, buzdolabımız hâlâ kullanılmaz durumda.

20 Nisan tarihinde yapılan onarımın garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Buna rağmen sorunumuzla ilgilenilmemesini ve telefonlara dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Buzdolabımızın garanti verdikleri şekilde tekrar düzgün ve kalıcı olarak onarılmasını, aksi halde 12.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelen ustanın telefon numarası:0542*****17