Yanlış Servis Numarası Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Davranışı

Arizaservisimikaydet.com sitesinde yer alan 08503088062 numaralı telefonu, Google'da ilk sırada çıktığı için Arçelik servisi sanarak aradım. Telefona cevap veren hanımefendi, konuyu anlamadan 'yetkili servis değiliz' diyerek telefonu kapattı. Yetkili servisin numarasına ulaşamadığım için tekrar arayarak, yönlendirebilecekleri bir numara olup olmadığını sordum. Ancak telefondaki kişi, yine konuyu anlamadan, hakaret içeren ifadelerle konuşmaya başladı. Müşteri ilişkilerinin bu kadar olumsuz olmasından dolayı şaşırdım ve bu kişinin müşteri temsilcisi olmaması gerektiğini düşündüm. Arçelik'in resmi sitesinden ulaştığım müşteri temsilcisi ise bu numaranın Arçelik ile bağlantısı olmadığını belirtti. Yasal yollara başvurabileceğim söylendi ancak konunun daha fazla büyümesini istemedim. Buraya yazarak, belki ilgili kişinin işvereni tarafından görüleceğini umuyorum. Çalışanlarınıza insan ilişkileri konusunda eğitim vermenizin faydalı olacağını düşünüyorum. İyi çalışmalar dilerim.