Tekerlekgetir.com Ödeme Yaptım Kargo Gelmedi Ve Tekrarlayan Ödeme Talebi

24.01.2026 tarihinde tekerlekgetir.com sitesi üzerinden 4 adet Continental marka lastik siparişi verdim ve 7.695 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 141045, teslimat adresim Denizli/Pamukkale’dir.

28.01.2026 tarihinde kendisini müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kadın beni arayarak, ödemenin dekontunda açıklama kısmının yanlış yazıldığını, açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerektiğini, bu nedenle siparişin kargoya verilmediğini söyledi. Siparişin kargoya verilebilmesi için siparişi yeniden oluşturmam, ödemeyi tekrar yapmam, ardından eski siparişin iptal edilerek ücret iadesi yapılacağını belirtti. Bu talebi kabul etmedim.

Daha sonra WhatsApp üzerinden bana bir “interaktif numara” ve bir kişiye ait IBAN bilgisi gönderildi. Mobil bankacılığa girip ödemeler kısmından bu IBAN’ı yazmam, tutar kısmına ise kendisinin “interaktif numara” dediği 30763 rakamını girmem ve yeni bir pencere açılacağını söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştı. Bu yönlendirmeleri kesinlikle yerine getirmedim ve herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Firmanın internet sitesinde görünen 0501 6***23 25 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Bugün itibarıyla ne ürünler kargoya verildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı, elimde sadece peşin ödediğim 7.695 TL’lik işlem dekontu bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle tekerlekgetir.com hakkında yanıltma şüphesi taşıyan bu uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım 7.695 TL’nin hiç vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu arama/WhatsApp yazışmalarında kullanılan numaralarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak konunun resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.