İptal Edilen Siparişlerde Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Talebi

tekerlekgetir.com internet sitesi üzerinden önce 175/65 R14 ebatlarında 4 adet Petlas marka lastik için 141867 numaralı siparişi verdim ve kredi kartımdan 2.997 TL ödeme yapıldı. Bu siparişimin kampanyalı ürün olduğu, kampanyalı üründe kredi kartı ile ödeme olmadığı, sadece EFT/havale ile işlem yapılabileceği söylenerek siparişim iptal edildi ve benden yeniden ödeme istendi.

Daha sonra 235/50 R19 ebatlarında 4 adet Continental kışlık lastik için 141913 numaralı ikinci siparişi verdim ve bu sipariş için de 27.247 TL ödeme yaptım. Bu siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Her iki siparişim de firma tarafından iptal edilmesine rağmen şu an itibarıyla ödediğim tutarlar hesabıma geri dönmedi.

Konuyla ilgili olarak bugün saat 13.30 civarında firma müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. İlk olarak 0501********25 numaralı telefondan irtibata geçtim, ardından bana 0538********35 numaralı telefondan dönüş sağlandı. Görüşmelerde iade süreci için 1 ile 9 gün arasında beklemem gerektiği söylendi; ancak hem yüksek tutarlı bir ödeme söz konusu hem de iki kez ödeme alınıp siparişler iptal edildiği için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, her iki siparişimdeki lastiklerin tarafıma iptal öncesindeki kampanyalı fiyatlardan, ek bir ödeme talep edilmeden gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamazsa, her iki sipariş için yaptığım ödemelerin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.