Doktorun İlgisiz Ve Aceleci Tavrı Hasta Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

25 Ekim 2025 tarihinde Kayseri Tekden Hastanesi Çocuk Sağlığı doktoru A****** K****’a, çocuğumun iki gündür devam eden ateşi nedeniyle başvurduk. Diş çıkarma sürecinde olduğumuzu ve çocuğumun genel durumu hakkında fikir alışverişi yapmak istediğimi belirttim. Ancak doktor hanım, aceleci bir tavırla muayene etti ve izin isteyip soru sormama rağmen, “Hızlı sor, hasta bekliyor” diyerek sorularımı geçiştirdi. Polikliniğe girişimizden itibaren 5 dakika bile geçmemişti.

Muayene sonrası reçeteyi telefondan almak istediğimi belirttiğimde ise, tavırlı bir şekilde “Telefon danışmanlığı yapmıyorum” dedi. Amacım kesinlikle kişisel telefonunu almak ya da sürekli soru sormak değildi. Aklımdaki hiçbir soruyu soramadan poliklinikten ayrılmak zorunda kaldım. Sonuç ve reçete hakkında bilgi almak için dahili odasını aradığımda ise memnuniyetsizliğimi belirttiğimde, “Siz parkı anlatıyorsunuz, kahvaltıda ne yedirdiğinizi söylüyorsunuz, kafanız dağınık” şeklinde azarlanarak karşılaştım. Ayrıca, hafta içi beslenme konuşulabilirmiş, hafta sonu olmazmış gibi bir açıklama yapıldı.

1 Kasım’da mecburen kontrol muayenesine de gittik ve aynı tavırla karşılaştık. Hastalık sürecimiz iki haftadan fazla sürdü. Ayrıca, bulunduğumuz yerdeki başka bir doktora göstermemiz yönünde tavsiye verildi.

Yaşadığım bu süreçte, hasta hakları birimiyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 1800₺ muayene ücreti ödedim. Tüm bu yaşananların ardından, hastane yönetiminden ve ilgili doktor hanımdan geri bildirim bekliyorum.