Elektriklenen Pardösü İçin Değişim Talebi

Kayseri’de bulunan Tekbir Giyim mağazasından aldığım pardösüye ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra pardösüyü elde yıkadım, ardından ütüledim ve bu işlemlerden sonra pardösüde yoğun bir şekilde elektriklenme sorunu oluştu.

Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağazaya durumu ilettiğimde, sorunun benden kaynaklandığı ve “bu pardösü başkasında elektriklenmez” şeklinde bir cevap aldım. Müşteriyle empati kurulmadan, ürünle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunulmaması beni ayrıca üzdü.

Ben pardösüyü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve ütüledim. Buna rağmen yaşadığım bu elektriklenme probleminden dolayı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Pardösünün seri numarası da bulunmaktadır ve istenirse mağazaya ibraz edebilirim.

Mağazadan talebim, elektriklenen bu pardösünün incelenerek tarafıma sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.