Erken Bakım Hatırlatması Ve Telefon Desteğinde Eksiklik

08.10.2025 tarihinde Adana Tekbaş Chery yetkili satıcısından Chery Tiggo 7 Pro marka araç satın aldım. Satış esnasında özellikle ilk bakım süresinin 1 yıl veya 15.000 km olduğu açık ve net şekilde ifade edildi.

Aracımın satın alma tarihinin dolmasına henüz yaklaşık bir ay varken tarafıma “bakımınız geldi, randevu alın” şeklinde mesaj gönderildi. Aradan yaklaşık bir ay varken bakım zamanı gelmiş gibi mesaj gönderilmesi, satış sırasında verilen bilgiyle çelişiyor ve firmanın kayıt-takip sisteminin ne kadar profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor.

Bu durumla ilgili bilgi almak ve netleştirmek için telefonla ulaşmak istediğimde ise yetkili birine bağlanamadım, telefona bakan kimsenin olmaması da ayrıca ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor.

Verilen 1 yıl veya 15.000 km bakım bilgisinin arkasında durulmasını, bakım zamanlamasına ilişkin kayıt ve mesaj sisteminin düzeltilmesini, bu konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Adana Tekbaş Chery bayisinin bu hususta uyarılmasını talep ediyorum.