Tek Glass Ankara Hizmet Kusuru

Tek Glass Ankara firmasına yaklaşık 1 yıl önce 37 bin tl ödeyerek cam balkon yaptırdım. Ev şu an boş ve kullanmıyoruz. Geçtiğimiz hafta doğalgaz açtırmak için başvuru yaptığımızda, cam balkon yapılan alanda menfez bulunmadığı için doğalgaz açma işleminin bu şekilde yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine cam balkonu yapan firmayı aradım ve E** Bey ile görüştüm. Kendisi, menfez açma işlemi için benden ekstra ücret talep etti. Ölçü alınırken cam balkonun mutfak balkonuna yapılacağını bilerek ölçü aldı, buna rağmen menfez konusuyla ilgili hiçbir uyarıda bulunmadı ve benden onay almadı. Şimdi ise “Siz istememişsinizdir” diyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalışıyor.

Menfezin olmaması doğalgaz açılışını engellediği için mağduriyet yaşıyorum ve bu durum tamamen firmanın eksik ve yanlış yönlendirmesinden kaynaklanıyor. Firmanın hatası nedeniyle ekstra ödeme yapmak istemiyorum. Menfez açma işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.