Kasiyerin Agresif Ve Saygısız Davranışı Müşterileri Rahatsız Etti

Yaklaşık dört gün önce İstanbul Şişli Kurtuluş Caddesi’ndeki Tedi mağazanızda kasada duran orta yaşlı erkek kasiyerin tavırları nedeniyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Bu kişinin üzerinde yaka kartı olmadığı için ismini bilmiyorum, ancak hem müşterilere hem de çalışanlara son derece saygısız davrandığına defalarca şahit oldum.

Mağazaya her gittiğimizde çocuğum oyuncaklara bakarken bu kişi sürekli “dağıtmayın oraları” diye söyleniyor, çalışanları da başımıza gönderip elimizi neye atsak, ürünü yerine geri koyduğumuzda hemen arkamızdan düzeltmeye zorluyordu. Son gittiğimizde çocuğum bir oyuncağı biraz hızlı bir şekilde rafa koydu, bunun üzerine kasadan bağırarak “evlat neye fırlatıyorsun oyuncağı, atma” diye çok sert bir şekilde çocuğuma çıkıştı. Birkaç saniye ne olduğunu anlayamadım, çocuğuma adeta dövecek gibi sert ve ters bakıyordu, mağazadaki herkes bize dönüp baktı.

Yanındaki çalışan kıza da “git bak şuna ya” tarzında konuşarak yine kaba bir tavır sergiledi. Çalışanların da bu kişiden memnun olmadığını tavırlarından hissettim. Yaşadığım bu olaydan sonra hem ben hem arkadaşım alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan hiçbir şey almadan çıktık. Bu kişinin bağırmaları ve tavırları nedeniyle insanlar tedirgin oluyor, mağazanızdan alışveriş yapmadan ayrılıyor.

Müşterilere ve özellikle çocuklara karşı bu kadar agresif, azarlayıcı ve saygısız tavır sergileyen bir kasiyerin mutlaka uyarı almasını ve bu konuda gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bölümünün ya da mağazasının değiştirilmesi gibi önlemlerle hem müşterilerinizin hem de çalışanlarınızın kendini güvende ve rahat hissetmesini sağlamanızı istiyorum.