Tecno Spark 10 Pro Telefonumda Kronik Ses Kalitesi Sorunu Nedeniyle Mağdurum

Ağustos ayında Kayseri Yahyalı’daki BİM mağazasından 8.000 TL ödeyerek Tecno Spark 10 Pro model telefonu satın aldım. Telefonun IMEI numarası: 359941646870180. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerde ses kalitesinin düşük olduğunu fark etmedim; ancak zamanla, müzik veya video dinlerken ses şiddetinin ve kalitesinin belirgin şekilde yetersiz olduğunu anladım. Aynı videoyu başka, sıradan bir telefonda yüksek sesle ve net bir şekilde dinleyebiliyorken, Tecno Spark 10 Pro’da ses çok düşük ve kalitesiz çıkıyor.

Şu ana kadar bu sorun için hiçbir yere başvurmadım. Telefonum hâlâ garanti kapsamında. Cihazdaki bu kronik ses problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.