Tecno Comon 30 Pro 5G: Erişilebilirlik Ve Video Oynatıcı Sorunları

Tecno mobile tarafından arandım, sorunun çözümüne binaen, ilgili personelin yönlendirmeleriyle ayarlar kısmında birkaç ayar kontrolü sağlandı ancak şu ana kadar bir çözüme ulaşamadık. Sanırım kontroller devam edecek. Sonucu paylaşacağım. Dolayısı ile aynı sorunları yaşayan kullanıcılar olduysa lütfen buradan yorum yapsınlar. Caba bu sorun sadece benim kullandığım telefonda mı var yoksa gerçekten kronik bir sorun mu ortaya koyalım. Eğer bu kronik bir sorun ise tecno güncellemelerle önlem alsın.

Sırf benim yaşadığım bu birkaç sorun bile çok sinir bozucu! Bugün telefonu aldığım teknoloji mağazasına götürüp oradaki tecno yetkili satış elemanı ile görüştüm. O da gördüklerine anlam veremedi. Yahu telefondan uygulamayı kaldıramıyorsunuz bile, böyle bir saçmalık olur mu? O telefon içerisindeki özellikleri kullanamadıktan sonra bu kadar fahiş fiyatlar vererek bu telefonu alıp sinir harbi yaşamak da varmış kaderimizde. Son bir şans verip telefona reset atacağım. Sorun çözüldü çözüldü çözülmezse götürüp KVK yetkili servisinden rapor alıp iade edeceğim. Bu konuda sorun yaşayan varsa paylaşırsa sevinirim.

Tecno comon 30 Pro 5G telefonumda, Youtube.com videolarında ve erişilebilirlik kısa yol kullanımı ile ilgili ufak tefek sorunlar nedeniyle, 07 Ocak 2025 tarihinde, Tecno Destek servisine ulaştım. Öncelikle,3 gün içerisinde yaşadığım o ufak tefek ama benim için elzem olan sorunlar ile ilgili olarak, birebir telefonla görüştüğüm ve WhatsApp destek hattından iletişimde kaldığım bay ve bayan destek personeline, şahsıma yardımcı olmak için sarf ettikleri çaba ve emekleri için teşekkür ediyorum. Elektronik ürünlerin fıtratında olan yazılımsal bazı sorunlar elbette oluyor. Aslolan, destek personelinin bilgi ve tecrübesiyle kısa sürede sorunun çözüme kavuşturulması. Benim telefonumdaki sorun, ekibin yönlendirmesi sayesinde kısmen çözüme kavuştu. Kısmen diyorum çünkü Erişilebilirlik kısa yol kullanımı ile ilgili, ekran içi kayar pencere ve gezinme çubuğuna atama yaparak kullanmak istediğimde, bu kısa yol, hâlâ bir süre sonra pasif duruma gelerek, kısmen ve maalesef hala bir sorun olarak duruyor. Muhtemelen çoğu kişi kullanma ihtiyacı duymadığı ancak, benim için büyük kolaylık sağlayan bu erişilebilirlik kısa yolu gerçekten önemliydi. Şu an için o kısa yolu aktif edebilmek için ses açma/kapama tuşlarına aynı anda basmak ve birkaç saniye bekledikten sonra sesli bir uyarı eşliğinde aktif etmek mümkün oluyor ve pasif olmuyor. Zaten o kısa yolu fiziksel tuşları kullanmak istemediğim için tercih ediyorum. Dolayısı ile şu an pek işime yaradığını söyleyemeyeceğim. Umuyor ve diliyorum ki, yapılacak yazılım çalışması ile ilk güncellemede bu sorunun da üstesinden geleceklerdir. Gösterilen ilgi, alaka ve kibar tutumlarından son derece memnun kaldım. Yoksa telefon güzel ve klasmanındaki telefonlarda olmayan birçok özelliği bünyesinde barındıran bir ürün. Ayrıca, sisteme gömülü gelen bazı uygulamaların telefondan kaldırılamıyor olması, yaşadığım sorunlar benim için biraz can sıkıcıydı. Ama şu da var, benim yaşadığım bu sorunlar, telefonu kullanmanıza asla engel değil. Emin olun yaşadığınız herhangi bir sorunun çözümü için destek ekibine ulaştığınızda, sizi asla yalnız bırakmayacaklar ve elinden gelen çabayı sarf edeceklerdir. Bu konuda hem tüketicilerin memnuniyeti, hem Tecno markasının tercih edilmesi, hem de markanın piyasadaki geleceği için elzem bir durum. Onlar da bunun farkında olarak hareket ediyor.

Telefonumda yaşamış olduğum sorunların çözümüne dair, gerek telefonla görüştüğüm, gerekse WhatsApp destek hattından iletişimde bulunduğum bay ve bayan Tecno Mobil Destek personeline gösterdikleri ilgi, alaka, kibar tutumları ve sorunun çözümüne dair gösterdikleri çaba ve emek nedeniyle teşekkür ediyorum. Markanın arkasında durup bu kadar ilgili bir destek ekibine çok az rastladım. Tekrar teşekkürler.