to read complaints and reviews, or file yours.Android 15 Güncellemesi Sonrası Ciddi Performans Ve Kullanım Sorunları
Sayın Tecno Yetkilisi,
Tecno Camon 30 Pro 5G model telefonuma birkaç gün önce gelen Android 15 güncellemesini yükledikten sonra cihazımda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde oldukça memnun olduğum cihazım, şu anda aşağıdaki sorunları yaşamaktadır:
1. Telefon görüşmeleri sırasında ya karşı tarafın sesi bana kesik kesik gelmekte ya da benim sesim karşı tarafa net gitmemektedir.
2. Ses seviyesi, özellikle telefonla konuşmalarda güncelleme öncesine göre belirgin şekilde azalmış, gelen ses çok düşük seviyede duyulmaya başlamıştır. Hem normal görüşmede hem de hoparlör modunda.
3. Kilit ekranında hangi fotoğrafı ayarlarsam ayarlayayım, birkaç açma-kapamadan sonra görsel yarım şekilde görünmektedir.
4. Wi-Fi sinyal gücü, her zaman güçlü çekim aldığım konumda artık yarı seviyeye kadar düşmüş durumdadır.
5. Batarya performansı, güncelleme sonrası gözle görülür şekilde azalmıştır. Cihaz daha kısa sürede şarj tüketmekte ve çabuk bitmektedir.
6. Hızlı şarj (hiper şarj) özelliği, artık düzgün çalışmamakta, holografik görsel takılarak ilerlemekte ve şarj süresi belirgin şekilde uzamıştır.
7. Tuş kilidini açtığımda yüz tanımanın aktif olduğunu gösteren kamera yanında çıkan yüz ifadesi artık yok eskisi çok daha güzeldi.
Tüm bu sorunlar Android 15 güncellemesinden hemen sonra başlamıştır. Bir güncellemenin cihaz performansını iyileştirmesi beklenirken bu kadar çok soruna neden olması, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Önceki sürüm çok daha stabil ve sorunsuzdu.
Yaşadığım bu problemlerle ilgili en kısa sürede çözüm üretilmesini, gerekirse eski sürüme dönme ya da bir düzeltme güncellemesi ile sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Geri Dönüş Yapıldı Ancak Hiçbir Çözüm Sağlanmadı – Sorunlar Aynen Devam Ediyor Tarafınıza daha önce ilettiğim şikayet sonrasında bana bir geri dönüş yapılmış olsa da, ne yazık ki herhangi bir somut çözüm sunulmamış ve yaşadığım sorunların hiçbirinde herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır. Sorunlar hâlâ aynı şekilde devam etmekte ve cihazın günlük kullanımı ciddi şekilde sekteye uğramaktadır. Daha önce detaylı şekilde belirttiğim problemlere ek olarak, Android 15 güncellemesinden sonra ortaya çıkan yeni bir sorun olan aşırı ısınma problemi cihazı kullanılamaz hale getirmiştir. Basit uygulamalarda bile normal dışı bir ısınma yaşanmakta, bu durum cihazın konforlu kullanımını ve uzun vadeli sağlığını tehlikeye sokmaktadır. Ayrıca, hızlı şarj (hiper şarj) özelliği artık tamamen işlevsizdir. Güncelleme öncesi dakikalar içinde gerçekleşen şarj işlemi artık çok yavaş ilerlemekte, görselde donarak işlemekte ve cihazı verimli şekilde kullanmamı engellemektedir. Daha önce de belirtmiş olduğum tuş kilidine bırakılan görselin bir müddet sonra ekranda yarım olarak gözükmektedir olayının da görselini şikayetime ekliyorum. Tüm bu sorunların Android 15 güncellemesiyle başlamış olması, yazılımsal kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Güncellemeyle birlikte cihaz performansının artması beklenirken, aksine her yönüyle geriye gitmesi kabul edilemez bir durumdur. Markanıza olan güvenimin daha fazla zedelenmemesi adına, yaşanan sorunlara dair acil bir düzeltme güncellemesi yayınlanmasını ya da önceki sürüme dönüş imkânının sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen adım atılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını tekrar arz ederim.
Aynı şarj sıkıntı bende de var