to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun IMEI Numaraları Kapalı Ve Servis İletişim Sorunu
Tecno markasının Türkiye cihazı olan Spark model telefonunu yaklaşık 17 bin TL ödeyerek Evkur firmasından satın aldım. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen çift hatlı telefonun her iki IMEI numarası da yaklaşık 1 aydır kapalı durumda ve hattımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında defalarca KVK servislerini, farklı illerdeki servis noktalarını aramama rağmen hiçbirine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle cihazı garantiye gönderip onarım sürecini başlatamıyorum. Her aradığımda karşımda muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Cihazımın garanti kapsamında incelenip onarılmasını ve Tecno/servis tarafında yetkili bir müşteri hizmetleri temsilcisinin benimle iletişime geçerek sürecimle ilgilenmesini talep ediyorum. Aradığımda telefonların açılması, gerekli yönlendirmenin yapılması ve cihazı nasıl ve nereye göndereceğim konusunda bilgilendirilmek ve sonunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayin Batuhan Ş.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Tekrar aramanızı rica ediyorum sizde
