to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2024 tarihinde Teknosa Vadi İstanbul şubesinden, satış temsilcilerinin yönlendirmesi ile Tecno Camon 30 8/256 Bazalt Siyah akıllı telefon satın aldım. Cihazın seri numarası 359848638852664 olup halen garanti kapsamındadır.
Ürünü satın aldığım ilk günden itibaren kasasında yamukluk mevcuttu. Aynı markadan bir adet daha akıllı telefon satın alarak birebir karşılaştırma yapma imkanım oldu ve bu diğer cihazda da benzer bir yamukluk bulunduğunu açık şekilde gözlemledim. Markanın üretiminin bu şekilde olduğunu düşündüm o aşamada herhangi bir işlem yapmadım.
Kullanım sürecinde cihazda ciddi teknik arızalar ortaya çıktı. Özellikle cihaz kapandıktan sonra şarj almamaya, uzun süre açılmamaya ve zamanla tamamen kullanılamaz hale gelmeye başladı. Son 1–2 ay içerisinde arıza ilerleyerek cihaz artık hiç açılmaz duruma geldi. Cihaz tarafımdan kesinlikle darbe, düşme veya başka herhangi bir kullanıcı hatasına maruz bırakılmamıştır.
18.03.2026 tarihinde ürünü, satın aldığım Teknosa Vadi İstanbul şubesine teslim ettim (Sipariş No: 2024287864492). Yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma yapılan bilgilendirmede, teknik servis tarafından “ana kart ezilmesi” gerekçesiyle kullanıcı hatası iddia edilmiş ve 12.000–15.000 TL arasında bir ücret talep edilmiştir.
Oysa bahsi geçen kasadaki yamukluk ürünün ilk gününden beri mevcuttur ve bu durum tarafımdan kaynaklanmamıştır. Aynı markaya ait başka bir cihazda da benzer eğikliğin bulunması, sorunun açıkça üretim/imalat kaynaklı bir ayıp olabileceğini göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olduğu ispatlanamayan ayıpların giderilmesi satıcı ve üreticinin sorumluluğundadır. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde “kullanıcı hatası” denilerek yüksek bedelli onarım ücreti çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Bu doğrultuda, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini, haksız “kullanıcı hatası” değerlendirmenin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve onarım süresince tarafıma muadil bir cihaz tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Tecno Camon 30 12/256 GB telefonunu Teknosa’dan aldım ve daha bir yıl dolmadan güç tuşu, geri tuşu çalışmamaya başladı, hoparlörden de cızırtı gelmeye başladı. Telefonun ekranı, arka kasası ve kamera kısmı koruyucu film ile kaplı, ayrıca kılıfla kullanıyorum; sadece çalıştığım ortam tozlu olduğu içi...
29.08.2023 tarihinde Karaman Teknosa şubesinden Tecno Camon 30 model telefon satın aldım. Cihazı alalı henüz bir ay olmadan arama yaptığımda karşı tarafa sesim gitmemeye başladı. Bu sorun her aramada yaşanıyor ve bu nedenle telefonla iletişim kuramıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini ar...
2024 Kasım ayında Elazığ Teknosa’dan satın aldığım Tecno Camon 30 model telefonumda yaklaşık 2 haftadır hızlı şarj özelliği tamamen kayboldu ve şarj süresi neredeyse 2 saate çıktı. Bu sorun, 07.08.2025 tarihindeki son yazılım güncellemesinden sonra başladı. Farklı şarj aletleri ve kablolarla denemem...
Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan tecno Camon 30 model telefon satın aldım. Telefonum son 1 haftadır görüntülü konuşmalarda ekranda renkli, bozuk bir görüntü çıkarıyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi, a...
Tecno Camon 30 model telefonumu daha önce şarj almama sorunu nedeniyle KVK servisine göndermiştim. O dönemde arıza, garanti kapsamında onarıldı ve cihazımı teslim aldım. Ancak aynı şarj sorunu 2–3 ay içinde tekrar etti, telefonumun garanti süresi de hâlâ devam ediyor. Tekrar servise gönderdiğimde b...
Yorumlar